Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 95win vn

Trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng cho mọi giao dịch, nạp rút và hoạt động tài khoản trên nền tảng.

Áp dụng từ lần đầu đăng nhậpPhủ toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua kênh tiếng Việt
95win vn Quy định sử dụng dịch vụ tại 95win vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quy định trước khi thực hiện giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến quyền tài khoản, xác minh ví và chính sách giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Trang câu hỏi thường gặp

Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến nhất ngay tại phần FAQ bên dưới — không cần chờ, không cần đăng nhập để đọc.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản dịch vụ, không phải tùy chọn thêm. Chúng tôi áp dụng mã hóa dữ liệu cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán đều phải qua bước xác minh danh tính — quy trình này bảo vệ bạn khỏi rủi ro chiếm đoạt tài khoản.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên hoạt động — từ đăng nhập đến đặt cược và nạp rút qua MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa để ngăn chặn truy cập trái phép.

Xác minh khi đổi thông tin

Bất kỳ yêu cầu thay đổi ví Viettel Money, số điện thoại hay mật khẩu đều yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những thắc mắc dưới đây đến từ các câu hỏi thực tế mà đội hỗ trợ tiếng Việt nhận được hàng ngày. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat để được giải đáp trực tiếp.

Có. Ngay khi bạn tạo tài khoản và đăng nhập lần đầu, toàn bộ điều khoản đã có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc ghi chú rõ ngày có hiệu lực ở đầu trang.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian hợp lý tùy theo nội dung yêu cầu.

Tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví không đúng tên chủ tài khoản có thể bị giữ lại để xác minh hoặc hoàn trả tùy trường hợp cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ cung cấp tại các khu vực được phép theo luật hiện hành; bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp tại nơi mình ở.